Tag Archives: twitter

Cinco pasos para ser activista en Twitter

Posted on by

Si hoy en día quieres ser un activista molón en Twitter:

1. Hazte un perfil y no pongas ni avatar, ni bio. Sí, quédate con el huevo que te pone Twitter, ¿para qué te vas a molestar en cambiar?.

2. Sigue a tus amigos y amigas. Seguro que alguien te puede pasar una lista de personas que estén en Twitter y que te orienten en lo que tienes que decir.

3. ¡No argumentes! ¡Insulta! Es que en 140 caracteres no se puede hacer nada más, ¿verdad?.
En una ocasión soñé que los Reyes Magos me decían que Twitter era converación pero está claro que fue un sueño, porque con los que soñé no eran andaluces.

 4. Haz RTs sin sentido. Lo bueno de esconderte tras un huevo y un nombre/nick que no es el tuyo es que puedes decir cualquier barbaridad sin que tu identidad digital se vea perjudicada.

5. (Viene del paso 3) ¡No seas creativo! En un sitio como Twitter lo único que interesa es hacer ruido y que los medios digan que somos modernos, por tanto, no debemos currarnos mensajes que expliquen nuestro posicionamiento.

Todos estos pasos se resumen en uno:

Haremos RTs sobre todas las cosas sin pensar en el contenido que tengan

Pues os diré que esto no es un activista. ¡¡Esto es un troll!!.

 

Troll

¿Eres un troll?

Esta figura, en Twitter, no tiene credibilidad y suele ser penalizado por otros usuarios.

Así que si queréis ser activistas en Twitter:

- Cuidad vuestra imagen: avatar, bio,…
- Sigue a usuarios y usuarias que salgan del ámbito con el que estás comprometido.
- Respeta, así te tendrán en cuenta.
- Argumenta. Sí, en 140 caracteres es difícil pero se puede hacer. Practica.
- Piensa sobre los RTs que haces y a quién se lo haces. Un RT no supone que lo compartas pero viraliza el tuit del usuario y formará parte de tu perfil (a no ser que lo borres).

El activismo en la red tiene normas y somos los propios usuarios los que nos debemos de preocupar porque se cumplan, ‘sancionando‘ a aquellos que hacen que la convivencia en la Red sea más complicada.

Tras la bandera de la participación y la libertad de expresión no podemos dejar detrás unas formas básicas de convivencia, porque entonces, ni será participación ni libertad de expresión. Así que, diviértete, participa, conversa, construye, pero no hagas a nadie lo que no te gustaría que te hicieran a ti.

Atención al cliente: ¿la solución es la tecnología?

Posted on by

Hace unas semanas se celebró en Madrid la presentación del libro de César Calderón “Otro Gobierno”. En el debate que hubo durante la presentación y después de ella, fue inevitable que surgieran conversaciones sobre los social CRM, donde estamos en la atención al cliente o al ciudadano y hacia donde queremos ir.

Hay algo que me llama la atención pero sobre todo porque creo que no acabamos de superar, y es que ponemos por encima de todo la tecnología o las herramientas que nos da la web2.0, pero no hablamos de los procedimientos y procesos que hagan que las personas realicen lo mejor posible su trabajo. Me explico:

¿De qué me sirve que el área administrativa que dirigo o en otros casos, que el centro de atención al cliente, tenga un perfil en Twitter si no es capaz de satisfacer la demanda del consumidor? 

Que grandes empresas, o importantes administraciones, tengan perfiles en redes sociales no quiere decir nada y sí, lo digo así de claro, no quiere decir nada porque han creado un perfil (que se hace en 5 minutos) para usarlo como elemento promocional de su marca.

Para que consigamos que un perfil en redes sociales nos sea útil y podamos integrarlo en lo que sería nuestro social CRM, tendríamos que centrarnos, desde mi perspectiva, principalmente, en dos partes fundamentales: aquellos y aquellas que lo van a gestionar y a los que van dirigidos.

Conociendo los objetivos generales y específicos que queremos conseguir, tanto con nuestros recursos humanos, como con los consumidores, podremos saber que tipo de tecnología queremos implantar y hacia donde queremos ir. No todo el mundo se tiene que centrar en Twitter y Facebook, es más, por fin, se están volviendo a trabajar con otros canales que siempre fueron efectivos y que por la moda de las grandes redes sociales, se habían dejado de lado.

Os dejo un corto que compartió  Consumo Responde, un servicio multicanal de la Consejería de Salud (los que pasáis por aquí ya lo conocéis ;) ), que está hecho por personas y para las personas. Si ese es el centro, estos casos, no tendrán que eternizarse ;-)


Consumo Responde, se construye a través de conversaciones. ¿Participas?

Posted on by

Ayer, gracias a Ricardo Domínguez, y con el amable acogimiento en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla, del profesor Juan Luis Manfredi, tuve la oportunidad de participar en un “Seminario del uso del social media dentro de la comunicación política e institucional” encuadrado en el “Máster de Comunicación Institucional y Política“.

De nuevo gracias por la magnífica tarde, por dejarme compartir ideas y pensamientos con vosotras y vosotros y aquí os dejo la presentación ;-)

Seminario del uso del social media dentro de la comunicación política e institucional

La ciberdemocracia en las Elecciones Generales de 2008

Posted on by


Hace unos días descubrí por un twit de Tiscar Lara el libro “Cibercampaña. Cauces y diques para la participación“. Como ella dice en su blog el objetivo de este estudio es:

… observar la vida digital de las elecciones generales de 2008 y analizar hasta qué punto la Red canaliza o no nuevas formas de participación política y social.

Este tipo de estudios son interesantes e importantes porque nos muestran como las nuevas formas de comunicarnos a través de las red están cambiando muchas de las estrategias y prácticas más tradicionales para comunicar.

Creo que el carácter divulgativo que se le da al estudio o a los cuadernos Evoca, que, también, Tiscar menciona en su blog, ayudan a allanar el camino que hace años emprendimos y que aún hoy, para algunos es sólo una fase accesoria de las campañas de comunicación.

Internet y las redes sociales en particular están teniendo un importante papel no sólo en las campañas electorales sino en la vida política en general y cada vez hay más ejemplos de ello. 

Esta forma de comunicarnos y el acceso a la red en movilidad hace, desde mi punto de vista, que la Internet de las personas, sea eso, cada vez más de las personas y que todo tipo de organizaciones deban ir cambiando para mirar más a la persona, entendiendo que debemos dar un paso más y tener claro que la tecnología es sólo un medio, no un fin, que el fin es que las personas cada vez tengan más información y por ello, puedan decidir con más libertad.

Nota:

Os dejo el vídeo de la presentación del cuaderno número 4 de Evoca sobre Polítca 2.0, en el que participan grandes conocedores de la materia como Bárbara Yuste, César Calderón o Antoni Gutiérrez-Rubí.

Las Princesas de Cristal, Ana y Mia, ¿llegan a Twitter?

Posted on by

Llevo escuchando, desde hace unos días, en radios y televisión, que Ana y Mia, la forma de refererirse a la anorexia y la bulimia en internet, ha llegado a Twitter.
Desde hace varios días y por el hecho de que sobresalió un perfil concreto, Ana y Mia han vuelto a nuestras vidas y están más presentes que nunca (aunque para algunas y algunos nunca hayan desaparecido).

Entre los usuarios de Twitter o como mencionaba antes, en los medios, se habla de ello con estupor, como si hasta que estos comentarios no hubieran aparecido en Twitter no hubiera cientos y miles de blogs con recomendaciones para las chicas y chicos que padecen esta enfermedad.

Hace años recuerdo que comenzamos una lucha frustrada contra este tipo de blogs.
En aquellos días comenzamos a “googlear” Ana y Mia y nos dimos cuenta de la cantidad de blogs que existían y eran escalofriantes tanto los post como los comentarios.
Muchos de esos blogs estaban en Blogspot e intentamos denunciarlos. Hablamos con el Instituto Andaluz de la Mujer por si nos podían orientar en qué hacer, mandamos correos a Unidad de delitos telemáticos de la Guardia Civil e incluso muchos de nosotros nos unimos a la campaña “Posiciona contra la Anorexia“, que consistía en crear el mayor número de entradas posibles para que los blogs que daban consejos sobre anorexia y bulimia no tuvieran un buen posicionmiento.
Obviamente todo aquello no sirvió para terminar con estos blogs pero sí para dar a conocer a “Ana y Mia” y sensibilizar aún más a la población sobre este problema.
Unos años después, Ana y Mia se extienden por las redes sociales, como era de esperar, pero hay una cosa que creo que estamos haciendo mal y es darle publicidad a esos perfiles, publicidad en la tele, radio o en nuestros perfiles en als redes sociales.

¿Qué haría yo para conseguir que un buen número de usuarios de redes sociales bloqueen y marquen como spam estos perfiles?

Mandar correos o mensajes privados, pero nunca, darle publicidad a esos perfiles para que puedan obtener mayor número de seguidores.

Así que, por favor, sigamos luchando contra Ana y Mia, retomemos la campaña “Posiciona Contra la Anorexia!” pero no demos publicidad a lo que está haciendo tanto daño.

 


A propósito, ¿os habéis parado a pensar como nos puede afectar en este sentido que el tallaje de la ropa no sea homogéneo?.
Para muchas chicas y chicos, el hecho de que según la marca de ropa que adquieran le haga subir una talla, supone que se impongan duras dietas sin control para poder bajar de talla y en este sentido, creo que como personas consumidoras deberíamos de exigir un tallaje homogéneo, sobre todo por salud.

Para una amiga. Porque estáis luchando. ¡Ánimo!

Usuarios de Facebook vs. usuarios de Twitter. ¿Quiénes son más activos?.

Posted on by

A pesar de que la percepción de la gente indica que muchos usuarios de Twitter utilizan sus dispositivos móviles para enviar tweets en cualquier momento, lo que facilita su interactividad con esta plataforma, los usuarios más activos y que utilizan más frecuentemente su red social son los de Facebook, que también usan y mucho sus dispositivos móviles. No crean que Twitter está cerca de Facebook en este aspecto, pues no es así y los números lo demuestran

Por ejemplo 31% de los usuarios de Facebook utilizan su plataforma varias veces al día, en contra del 20% de Twitter y luego vienen los de MySpace y LinkedIn con el 3% cada uno.

Datos basados en un estudio de Pew Internet y visto en GeeksRoom.