Hace tiempo que me estoy haciendo esta pregunta y ha sido un post de Genbeta lo que me ha hecho que traiga aquí esta reflexión.

Para mi, la respuesta está clara: la democratización de las redes sociales es positiva, ¿por qué?.

• Acceso a la información y al conocimiento por un mayor número de personas.
• Interacción entre personas, personas y marcas, personas y administración, …

Las redes sociales nos están abriendo multitud de puertas para poder relacionarnos y en este sentido, quiero hacer hincapié en las nuevas formas de conversar que se pueden crear entre la administración y la ciudadanía.

En Consumo Responde es lo que pretendemos: conversar, escuchar, intercambiar información, responder vuestras dudas, etc., y para ello hemos habilitado varios canales (Twitter, Facebook, web), para que, si os surge cualquier problema o duda en un acto tan común como es el de consumir, tengáis a la administración que vela por la protección de los consumidores y usuarios lo más cerca posible.